Frequently Asked Questions Gift Me To.
Envío
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a cualquier parte del mundo
¿Qué compañías de envíos utilizan?
Enviamos desde nuestra oficina de Control y envíos de Miami o Venezuela. Dentro de EEUU enviamos por correo regular USPS o UPS. Para envíos Internacionales, enviamos por DHL o Liberty y para envíos dentro de Venezuela enviamos por Zoom.
¿En cuánto tiempo llegará mi paquete?
El tiempo de entrega de los pedidos varía dependiendo del país destino, a su vez queda sujeto a las políticas de la compañía de envío.
Una vez finalizada la fabricación del producto, los envíos dentro de USA y/o Venezuela tienen una duración de 3 a 5 días; los envíos Internacionales, de 7 a 15 días, dependido del país y políticas de las compañías de envíos.
¿Cuáles son los costos de envío?
El costo de envío varía en dependencia a la distancia del país y el peso del paquete, quedando sujeto a las políticas de la empresa de envío. Ej. Una lámina de Tags (con el peso 150 Gr) tiene un valor dentro de USA y Puerto Rico, por USPS y/o UPS de $10 USD; él envió internacional por DHL de $60 USD y por Liberty de $25 USD.
(Los envios para Venezuela se realizan por Zoom a un costo de 10$ USD).
Mi Pedido
¿Cómo hago para escoger el diseño de mis Tags?
Una Asesora de Venta te ayudará con el diseño una vez hagas tu compra por la página web. En nuestra página web podrás ordenar y con nuestras asesoras de marcas tendrás la guía necesaria en cuanto a tu diseño ideal antes de producir la orden.
¿Cómo sabré el estatus de mi Orden?
R: Una vez sea ingresada su orden en fábrica, estará recibiendo emails de la actualización de su orden, a su vez la Asesora de Marca estará en contacto contigo para el seguimiento de tu orden
¿Qué prosigue una vez haya hecho mi compra en la página web?
Serás atendido por una de nuestras Asesoras de Marca. Con este proceso procuramos verificar tu diseño, aclarar cualquier duda e inquietud y en caso de que sea requerido hacer alguna modificación en el diseño, estemos a tiempo de realizarlo antes de la producción.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
R: Si hay alguna irregularidad con su orden una vez haya hecho el pedido, puede canalizarlo con su Asesor de Marca, estudiaremos el motivo por el cual está solicitando cancelar su orden y lo gestionaremos.
Mi Producto
¿Cuáles la calidad de sus productos?
R: Trabajamos para ofrecerte un producto de excelente calidad; nuestros productos son en su mayoría personalizados, esto conlleva a que cada producto pueda variar su durabilidad dependiendo del modelo, diseño y usabilidad, de igual manera te daremos asesoría en cuanto al cuidado y uso para extender la calidad de nuestros productos.
¿Cuál es tiempo de Producción?
R: El tiempo de producción de nuestros productos personalizados varía de acuerdo al producto y al diseño. Cada orden según sus características puede variar en los tiempos de producción. La producción de nuestros productos personalizados va de 15 a 45 días hábiles aproximadamente. Una vez realices tu orden y sea aprobado tu diseño, te daremos el tiempo aproximado de producción.
¿De cuánto tiempo dispongo para solicitar el reembolso?
R: Al trabajar con productos personalizados y elaborar un pedido por cliente, las solicitudes de reembolsos son analizadas con detenimiento para evaluar si aplica nuestra garantía de productos, es por eso que nos enfocamos en brindar una asesoría personalizada para garantizar que el producto es totalmente funcional y cumple con los requisitos del cliente. Sin embargo, una vez recibido el producto, de no estar satisfecho con color, modelo, cantidad, etc. o si el producto llega con algún defecto de fábrica (manchas, rupturas, o cualquier defecto de material o herraje) se deberá notificar a su asesor de marca en tiempo máximo de 24 horas a partir de su recepción. Los reembolsos de una orden son evaluados de manera rigurosa para determinar los motivos de la solicitud y de esta manera gestionar una nueva producción de su orden.
