El Reto de toda empresa para posicionarse en el mercado.
Un producto o servicio donde nos preocupemos por cuestiones tangibles antes de comprarlo siempre será una mercancía. Aquel producto donde nos preocupemos por cuestiones intangibles antes de comprarlo será una marca, con la que seguramente nos relacionamos de manera emocional. Esto se debe a que la imagen corporativa se basa en un posicionamiento en la mente del consumidor.
Hagamos un ejercicio para entender mejor esto. ¿En qué piensas al ver las siguientes imágenes?
¡Lo sé, todos pensamos lo mismo! ¿Sabes por qué sucede? Esta empresa ha logrado apoderarse del mercado de las gaseosas, posicionándose como una MARCA y no solo por su producto, adquiriendo personalidad propia, haciendo suyo incluso lo que originalmente no lo es, por ejemplo; el compartir en familia, la navidad, las sonrisas... Incluso se apropió de Santa, porque si vemos a Santa con una gaseosa en la mano ya podemos intuir que se trata de Coca-Cola.
Otro ejemplo claro es que nosotros como consumidores tendemos a "nombrar" algún producto por su marca, al menos a nosotros nos pasa así. Nos referimos a los tenis que llevamos puestos como "los Nike que llevo puestos" o si nos estamos tomando una gaseosa "¡Qué rica está esta coca-cola!" y así podemos nombrar muchos ejemplos.
¿Por qué sucede esto? Las marcas que ahora tienen un lugar en la mente del consumidor han trabajado mucho en que esto suceda, es decir, intencionalmente ha trabajado en fortalecer SU IDENTIDAD y lo han hecho tan bien hasta el punto de que los consideremos los más importantes dentro de la gran cantidad de productos similares que existen.
¿Qué podemos aprender de esto? Si queremos construir una marca que perdure en el tiempo y que sea reconocida, debemos trabajar en pro de estas cosas:
- Fortalecer nuestra identidad de marca para...
- Posicionarnos en la mente del consumidor.
- Creando una experiencia única de marca en el usuario, desde que visitan nuestra tienda hasta el unboxing e incluso cuando estén usando nuestro producto.
Aplica esto, trabajando en brindar la mejor experiencia a tus clientes, desde que te descubren hasta que adquieren tu producto. Esto te asegurará reconocimiento en la mente del consumidor y, por lo tanto, en el mercado. Como lo dijo Philip Kotler, reconocido en todo el mundo como la mayor autoridad mundial y “padre” del Marketing moderno: "Si usted no es una marca, es una mercancía."
¡Expresa al mundo tu idea hecha Marca!